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遭遇网络平台垄断侵权，状师教你如何维权？
作者：聂成涛状师日前，国家市场羁系总局依据《反垄断法》对阿里巴巴投资、阅文团体、丰巢网络三家企业未依法申报违法实施集中案做出行政处罚，引发社会广泛关注。相对于这三家企业的知名度和体量，50万元的罚款额度可能并不高，但罚单释放出来的信号却很是清晰。那就是《反垄断法》适用于所有主体，包罗内资外资、国有和民营企业，互联网企业没有荣幸和破例。
实践中，平台使用自身优势职位侵权的情况时有发生，这种情况下，谋划者或消费者如何维权呢？笔者凭据自身履历，谈一下维权履历。一、我国互联网平台垄断已经基本形成，互联网不是反垄断法外之地近年来，中国互联网行业蓬勃生长，种种创新应用层出不穷，在促进市场繁荣、提升经济活力的同时，也极大地富厚和便利了老黎民的生活。在一个个新工业、新业态和新商业模式背后，看得见看不见的是你争我夺的猛烈市场竞争。可以说正是这些竞争才造就了今天快速迭代的互联网经济，也直接或间接地拉动了无数新需求和新供应。
竞争总有输赢，市场决议成败。然而，不能回避的是，在这个市场中，我们也看到了资源加速向头部平台集中，平台涉嫌垄断和不正当竞争的举报日益增加带来的隐忧。垄断阻碍公正，垄断压制创新。对于所有竞争的到场者来说，必须时刻牢记公正竞争是互联网行业连续康健生长的重要前提，勉励竞争，维护市场公正秩序离不开执法的保障。
陪同推动《反垄断法》修订，制定《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》，出台多部反垄断规章和指南，让互联网领域的反垄断执法制度更趋完善，也更具有可操作性和可预期性。互联网行业不是法外之地，互联网的康健生长需要遵规守法;而另一方面，只有有章可循、有法必依，互联网企业谋划创新才气走得更远。正在11月下旬，凭据市场消息称，阿里与划分与百度暂停了关于收购爱奇艺的谈判，价钱是一方面因素，另一方面即是趋紧的反垄断审查风险。
在主流的视野中，以BAT为代表的平台经济越来越大的同时，互联网行业逐渐从自由竞争转化到了寡头垄断阶段，换句话说，互联网行业当下的竞争看上去是全行业的，实际上却就是那几家头部的。一来，互联网领域有诸多投资、合并，但整合之势已愈发现显，几大巨头有显着话事权，且在相似赛道展开对垒。他们强大的先发优势使后入场的中小企业不得不搞起“站队”式竞争。
二来，即即是新兴的第二梯队逐步发展为市值千亿美金的大公司，但它们的背后，同样有着来自阿里、等的投资。有数据显示，通过近年5000亿-6000亿元规模的投资并购，与阿里巴巴划分构筑了10万亿市值的生态圈，5年间膨胀了10倍。而相比之下，上海市地方政府控制的上市公司总市值为2.8万亿元;深圳300余家上市公司总市值11万亿元。
与阿里的资本能量，甚至已能与一座一线都会比肩。二、平台垄断容易抑制公正竞争，更容易发生侵权行为，结果很严重已往十多年来，海内互联网生长路径主要是这样的。对于头部平台而言，依托自己强大的用户、平台、职位基础，他们能够很轻易地实现跨界延伸、实现后发超车，从而雪球越滚越大。
对于创业型公司而言，在风口论的热潮下，他们疯狂从VC/PE拿钱，烧钱速成，多数目的就是To 阿里、。对于投资人而言，他们追捧平台型公司，因为稳定、连续增长、估值高，他们也努力将投资标的送给阿里、，因为回报高，套现快。越来越多的人担忧，移动互联网时代深入到人们生活方方面面的互联网平台越发垄断化，可能会导致市场情况恶化、扼制后发创新气力，也可能会侵害消费者和社会公共利益。
好比11月10日，博鳌亚洲论坛副理事长周小川表现，科技创新在催生庞大动能的同时，也给社会治理、全球治理带来庞大挑战，其中之一体现在“互联网科技巨头掌控大量数据和市场份额，形成垄断，抑制公正竞争”。固然“抑制公正竞争”这一性质严重问题完全归结于互联网科技巨头追求规模效应、连续增长、维持生命周期等扩张，几多有失偏颇。
业内应该另有印象。在2016年中国绿公司年会上，针对贾跃亭曾公然提到的“百度、阿里巴巴、垄断了整个互联网创业的资源”，马云在现场发出反问，“如果现在换一下，你是BAT，你以为怎么做才比力好?”彼时的贾跃亭在外界眼中还是个梦想家、颠覆者，但他也没能给出什么太好谜底。
不外到了现在，羁系方给出了最终的解决措施：“互联网行业/平台不是反垄断的法外之地。”并要求互联网平台企业要对照《反垄断法》划定，梳理自身谋划行为，立刻停止任何可能清除限制市场竞争、侵犯消费者正当权益的垄断协议、滥用市场支配职位等行为。
以及防止互联网平台企业借助并购形成垄断，或通过收购中小企业等方式抹杀潜在竞争对手，阻碍创新等等。三、平台提供的花样条约存在霸王条款，严重侵犯他人利益当平台形成垄断之后，其结果便显现出来了。整个行业里，平台是一家独大、龙头企业，与他互助，必须得听他的，根据他说的话办。
所签署的相关条约，全部是平台说的算，相关的客户或消费者基础无议价权。条约条款制定之后，平台可以任意更改条约条款，之前的条约基础不作数，平台可以任意提高收费尺度，客户或消费者差别意也没措施。有些平台还能允许你二选一，有的平台只能让你一选一，否则就不用互助了，因为没其他平台可互助，只有他一个平台。为什么呢？因为你为这个平台投入了许多，你之前的精神全部投入这个平台了，突然有一天，平台说涨钱了，你差别意的话，你之前投入的这些工具全部没用了。
这种情况下，你只能同意，没其他选择。这就是平台垄断之后的恶果。平台可能会说，之前做推广宣传，为了吸引客户，其时低价运营了那么多年，才将平台做大，前期投入了那么多年，总得有收入或回报吧？你不能总让我们平台倒贴钱啊？前期亏了几年，后期不让赚钱的话，那么投资者傻吗？投资的成本什么时候收回？这就涉及一个问题，平台为了搞掉竞争对手，烧钱做市场，低价竞争，等到竞争对手破产或退出市场后，平台开始一家独大，再开始收回之前的成本，平台之前的这种做法已经涉及不正当竞争，是违法行为。可是国家为了生长经济，对平台之前的这种做法容忍度很宽，现在平台已经生长起来了，再不治理，这种情况会越来越严重。
平台大了之后，对平台的违法行为，许多消费者也是敢怒不敢言，因为平台是他们生存的泉源，是主要经济收入，如果不用这个平台了，就没收入了。但用平台的话，就要受平台的聚敛，所以许多时候他们都是忍，不愿意与平台闹僵。《民法典》第四百九十六条划定，“花样条款是当事人为了重复使用而预先制定,并在订立条约时未与对方协商的条款。接纳花样条款订立条约的,提供花样条款的一方应当遵循公正原则确定当事人之间的权利和义务,并接纳合理的方式提示对方注意免去或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,根据对方的要求,对该条款予以说明。
提供花样条款的一方未推行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者明白与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为条约的内容。“第四百九十七条划定，“有下列情形之一的,该花样条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条划定的无效情形;(二)提供花样条款一方不合理地免去或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供花样条款一方清除对方主要权利。
”对于平台提供的花样条约中，如果其条款是霸王条款，可以认定条款无效或主张此条款不成为条约的内容。四、三部门对互联网平台企业提出九方面明确要求就在征求意见稿公布的前几日，市场羁系总局、中央网信办、税务总局三部门团结召开规范线上经济秩序行政指导会。集会强调，互联网平台企业要直面存在的问题，坚持依法合规谋划，勇于继承社会责任，不停强化自我约束和自我治理，配合促进线上经济康健规范生长。
集会从九个方面临互联网平台企业提出了明确要求：一是不得滥用市场优势职位清除限制竞争。不得实施滥用市场支配职位、垄断协议和违法举行谋划者集中等行为；不得滥用优势职位强迫商家站队“二选一”，对平台内谋划者的选择平台行为实施不合理限制或附加不合理条件；不得使用技术手段实施故障、破坏其他谋划者正当提供的网络产物或服务正常运行的行为。
二是自觉维护线上经济竞争秩序。杜绝刷单、刷评、炒信等失信造假行为，不得公布夸诞的直播带货“战报”虚增流量，不得从事商誉诋毁、裹挟生意业务等违法违规竞争行为，或依托算法推荐、人工智能和大数据分析举行“隐形”不正当竞争行为。
三是增强线上销售冒充伪劣商品治理。严格落实产物质量责任，严控冒充伪劣商品宣传和销售流通，加大知识产权掩护力度，努力协助执法部门查处侵权冒充违法行为。四是增强食品宁静治理。
严格推行入网谋划者资格审查和食品宁静治理责任，保证入网谋划者注册、许可证明文件的真实性，不得销售来路不明、渠道非法、存在质量宁静隐患的食品。五是增强广告审核。严格规范广告密布行为，提高广告品位，弘扬社会主义焦点价值观，杜绝虚假宣传、低俗内容。
六是增强平台内商品和服务价钱治理。增强对价钱促销方案的事前审查，增强对虚假打折行为的管控，不得借助自身优势职位向平台内谋划者收取不合理用度。七是增强消费者权益掩护。
树立消费者至上理念，健全完善高效便捷的投诉举报处置惩罚和反馈机制。依法落实网购七日无理由退货、产物“三包”等划定，努力探索消费者权益掩护制度创新。八是增强小我私家信息掩护。高度重视消费者小我私家信息数据宁静、使用与掩护，严格防范小我私家信息数据被泄露和滥用。
严控各种平台和App过分收集用户数据且泄露和滥用，制止电信欺诈等次生风险发生。九是依法推行纳税义务。遵守《税收征管法》及其实施细则、《电子商务法》等执法法例，依法推行纳税义务，依法享受纳税优惠。市场羁系总局和税务总局相关卖力同志也出席集会并对互联网平台提出了明确要求。
京东、美团、58同城、百度、奇虎360、搜狗、字节跳动、快手、滴滴、微店、新浪微博、多点、贝壳找房、拼多多、国美在线、饿了么、小红书、携程、苏宁、同程、阿里巴巴、贝贝网、云集网、蘑菇街、兴盛优选、唯品会、等27家主要互联网平台企业代表到场集会。五、状师教你如何诉讼维权相关政府部门总结的以上情况，是实践中各大平台使用自身优势容易发生侵权的地方，如果存在以上问题，那么谋划者或消费者就可以维权了。至于如何维权，笔者凭据自身履历揭晓如下看法：1、投诉举报。
如果平台发生了以上垄断侵权行为，消费者或谋划者可以向相关部门举行举报，好比消费者协会、工商局、税务局等，要求相关部门查处平台的这种违法行为，现时赔偿消费者或谋划者的正当损失。2、诉讼维权。多数情况下，投诉举报后，相关羁系部门并不解决损失问题，只是解决平台的违规查处情况。
也就是说，消费者或谋划者的损失，并不属于羁系部门治理的职责，损失是需要通过司法途径来解决的，除非在举报后，平台和消费者或谋划者告竣息争，否则，对于损失问题，还得通过诉讼维权，也就是要去法院起诉，要求平台赔偿或退还损失，在基础之上，双方提交证据，证明平台有违规行为，最终由法院讯断平台是否应当负担赔偿责任。固然，这类案件一般涉及金额不大，许多时候平台也不会较真，就退款了事了。因为这种事情对平台的名声还是有一定影响的，为这点小钱影响自己的名声甚至是股价，那就不合适了。
所以，笔者建议大家还是息争比力好，诉讼太贫苦。
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